条款与说明
竞博坐标把门店、区域与岗位视为不同坐标，让同一份经营数据在不同视角下自动调整栏目顺序与指标权重。 这份条款说明平台提供哪些服务、账号怎么管、内容归谁所有，以及服务中断时双方各自承担什么， 供你在签约或正式接入前阅读。
竞博坐标以订阅方式，向连锁零售品牌、区域运营团队与门店管理者提供坐标化运营面板。 开通后，你可以在平板上进入门店概览、区域对比、指标追踪、导出中心、权限管理以及帮助与联系六个栏目， 按所属坐标查看对应的经营数据与操作入口。
服务通过公有云、私有云或本地化三种方式交付。公有云由我们负责运行环境与版本升级； 私有云与本地化部署在你的服务器或指定机房内，由我们协助完成安装、数据源接入与首次校验。 平台已接入 17 类业务数据源，并提供开放 API 与 webhook，可与主流 ERP、POS、BI 工具对接。
订阅包含标准版、专业版与旗舰版三档，差别体现在部署方式、模块开放范围与并发账号规模上。 上线过程由客户成功团队陪同，覆盖环境准备、权限结构搭建到首次导出完成。 服务期限按订阅周期连续计算，到期前我们会与对接人确认后续安排。
账号按总部、区域、门店三级建立，每个账号可访问的栏目与数据范围由所属坐标决定。 区域运营负责人通常拥有跨店对比与导出权限，店长账号默认只看到本店指标， 总部数据团队可以按职责范围开通全局视图。
账号由所属单位的管理员创建与停用。请妥善保管账号与登录凭证，避免多人共用同一账号。 一旦发现凭证可能泄露，应立即在权限管理栏目内改密或停用，并通过联系入口告知我们。
平台不接受以下使用方式：
出现上述情形时，我们可能暂停相关账号的访问，并与对接人沟通后续处理方式； 对已造成的损失，保留依法追究的权利。
竞博坐标平台的软件程序、界面设计、图形语汇、帮助文档与操作说明，以及“竞博”名称与相关标识， 归我们及关联权利人所有。你可以在内部经营分析的目的范围内正常使用面板功能与导出内容。
你的门店销售、库存、会员与人员等经营数据归你所有。我们只在提供平台服务与排查问题的必要范围内处理这些数据， 收集与使用的具体方式可以查阅 隐私中心。
未经书面许可，不得复制、修改、翻译、出租、出售平台软件或其任何组成部分， 也不得移除界面与文档中的权利标识。平台帮助内容与坐标观察栏目中的文章可以引用， 引用时请注明来源并保持原意完整。
平台按季度发布功能版本、按月发布补丁更新。功能版本的安装可能带来数分钟的停服影响， 我们会提前通过面板内公告与工单通知告知，并安排在门店业务低峰时段执行。
面板针对平板端浏览与操作做了适配，首屏渲染时间控制在 1.2 秒以内，长列表滚动保持 60 帧。 实际表现受你的网络条件与本地设备影响。数据在静态存储时采用 AES-256 加密，传输过程采用 TLS 1.3 加密； 平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，导出中心保留过去 12 个月的记录，方便追溯历史版本。
服务范围内出现影响使用的问题时，可以通过 联系入口提交工单。 客户成功团队共 34 人，工作日 9:00–18:00 提供响应，工单平均首次响应时间 42 分钟，并在 1 个工作日内给出回复。
因下列情形导致服务受影响，我们不承担相应责任：
上述情形发生时，我们会尽力协助排查、恢复数据并提供替代方案， 但由此产生的间接损失不在赔付范围内。
平台的功能与部署方式会随版本迭代更新，本条款也可能同步调整。 我们会在每季度功能版本发布前完成条款审阅，必要时更新对应章节，并标注新的生效日期。
条款更新后，我们会通过面板内公告、工单通知以及对接人邮件三种方式告知。 生效日期之前开通的服务，按更新前的内容执行至当前订阅周期结束。
如果你对更新内容有疑问，可以在生效日期前通过 使用帮助中的操作说明，或直接联系我们沟通。 生效日期之后继续使用平台，视为接受更新后的条款。
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